COELHO, J. A utilização de chatbots no e-commerce. Cadernos de Investigação do Mestrado em Negócio Eletrónico, [S. l.], v. 3, 2025. DOI: 10.56002/ceos.0136b. Disponível em: https://iscap.pt/edicoesceos/index.php/mne-rj/article/view/325. Acesso em: 25 ago. 2026.