Experiência de compra online de bens de luxo

Abstract

A experiência de compra tem sido sugerida como um elemento importante no segmento de luxo no contexto online. Este artigo de revisão de literatura tem como objetivo identificar e compreender o tema de experiência de compra online em websites de luxo e todos os seus possíveis antecedentes e consequências. As interações do cliente com o site de uma organização criam oportunidades para experiências positivas que podem promover a intenção de compra dos consumidores.

Esta pesquisa baseou-se numa metodologia de levantamento de informação através da revisão de artigos de literature sobre o tema abordado, particularmente, a experiência de compra online.

Os resultados deste estudo indicam que a intenção de compra é um dos elementos mais estudados e relacionados com a experiência de compra online.