Programa

14h00 - 14h30 

Check in 

14h30 - 15h00 

Sessão de Abertura - Grande Auditório do ISCAP 

15h00 - 16h30 

Sessão Temáticas I 

+ 10 sessões/salas em simultâneo com temas diferentes onde serão realizadas discussões
aprofundadas sobre temas oportunos e relacionados com as vendas.  

16h30 - 17h00 

Coffee break 

17h00 - 18h30 

Sessão Temáticas II 

+ 10 sessões/salas em simultâneo serão repetidas, embora com outros participantes.  

18h30 - 19h00 

Sessão de Encerramento 

Grande Auditório do ISCAP  

Finalização com uma surpresa.

Your Business on Stage - A Theatre-based Framework for Sales Skills Development (Sessão em Português)

Alexandra Mendes

O Teatro pode ser utilizado como uma metodologia de gestão estratégica, tendo um impacto particularmente concreto nos departamentos de vendas. Considerando a gestão da atividade das Vendas como essencialmente dramatúrgica e teatral, este modelo ajuda a compreender comportamentos e interações, nomeadamente, a forma como os vendedores lidam com as exigências relacionadas com o seu trabalho e como se definem os processos de trabalho centrados no cliente.

Metaverso ao Serviço das Vendas e a Experiência ao Cliente

Ana Lima & Judite Manso

O metaverso começa já a ser uma realidade com relações cada vez mais digitalizadas, O mundo virtual do metaverso traz novas oportunidades para os negócios e marcas, com foco em experiências imersivas e únicas para o consumidor final.

A Melhor Negociação é a que Abre a Porta para as Próximas!

Artur Queirós

“Negociação é um processo de tomada de decisão em conjunto com outras pessoas que é indispensável sempre que não conseguimos atingir os nossos objetivos por nós próprios” Leigh L. Thompson
A Razão e o Coração do Negociador

O Papel Vital da Competência Cultural e Comunicação Intercultural na Internacionalização das Empresas

Carina Cerqueira

Num mundo cada vez mais interligado, as empresas estão a atuar em diversos cenários culturais, exigindo uma compreensão profunda da competência cultural e de uma comunicação intercultural eficaz. Nesta apresentação irei focalizar o papel fundamental que estes elementos desempenham na promoção de projetos empresariais bem-sucedidos nos mercados globais.
A competência cultural forma a base sobre a qual as empresas podem construir relações significativas com clientes, parceiros e funcionários de diferentes origens culturais. Ao reconhecer e respeitar as nuances culturais, as empresas podem navegar na diversidade cultural com sensibilidade e adaptabilidade, promovendo a confiança e a colaboração.
A comunicação intercultural serve de ponte que liga indivíduos de várias origens culturais, facilitando uma interação e compreensão eficazes. Estratégias como a escuta ativa, a empatia e a sensibilização para a comunicação não verbal são essenciais para ultrapassar as barreiras linguísticas e culturais, permitindo a colaboração e a negociação sem problemas.
Além disso, esta apresentação explora os benefícios tangíveis da incorporação da competência cultural e da comunicação intercultural nas estratégias empresariais. As empresas que dão prioridade a estes aspetos ganham uma vantagem competitiva ao promoverem ambientes de trabalho inclusivos, melhorando a satisfação dos clientes e expandindo o alcance do mercado.
Através de exemplos do mundo real e de conhecimentos práticos, os participantes obterão estratégias acionáveis para integrar a competência cultural e a comunicação intercultural nas suas práticas empresariais. Ao abraçar a diversidade e alavancar o poder da comunicação eficaz, as empresas podem desbloquear novas oportunidades de crescimento e sucesso no mercado global de hoje.

As Soluções de uma Equipa Comercial de Elite

Carlos Lopes

Numa equipa comercial, existe um conjunto de profissionais de elite que consistentemente atingem ou superam os seus objetivos e que  são vistos como os líderes do futuro das organizações que representam.  Ao longo da minha carreira, e na minha função atual, tive o privilégio de trabalhar com vários deles, e o que detetei é que todos adotam as mesmas soluções para ter sucesso, as quais são distintas das que os outros profissionais usam. Vamos descobri-las juntos!

Unleashing the Power of Data with Power BI (Sessão em Português)

Célia Talma Gonçalves

A tomada de decisão com base em dados é fundamental para que as organizações ganhem vantagem competitiva. A criação de dashboards dinâmicos e interativos que reflectem os indicadores de desempenho (KPI) e que respondam às necessidades prementes da organização está na ordem do dia das actuais organizações. O Power BI é uma ferramenta analítica e user-friendly que permite recolher dados de diferentes fontes, transformá-los (processo ETL) e explorá-los através de um conjunto de visualizações e dashboards interactivos e dinâmicos.

Maximizing Sales Through Employee Experience (Sessão em Português)

Marlene Silva

A importância da employee experience nas vendas é inegável. Quando os colaboradores se sentem valorizados e motivados, estão mais inclinados a oferecer um atendimento ao cliente excelente. Além disso, uma boa employee experience leva a um maior conhecimento dos produtos/serviços oferecidos, uma cultura organizacional positiva que impacta diretamente a interação com os clientes e uma maior retenção de talentos. Para além disso, colaboradores satisfeitos também são mais propensos a dar feedback construtivo e a contribuir com ideias inovadoras para melhorias nos produtos, serviços e processos de vendas.

Investir na employee experience é fundamental para criar uma equipa de vendas motivada, bem informada e comprometida, o que pode levar a um aumento nas vendas e na satisfação do cliente.

Uma questão de Honra - porque se criou o projecto “Ordem dos Vendedores”?

Paulo Silva de Pombal

A palavra vendedor tem má reputação em Portugal. Nós preferimos substituí-la por designações como Técnico de Vendas ou Consultor Comercial, entre outras mais elaboradas por vezes até em inglês, como por ex. Key Account Manager (comigo também acontece). Mas isso tem de mudar, as vendas e os profissionais que as conseguem são o motor da empresa, da economia, ninguém o contesta e ninguém poderá contestar também, que os profissionais das empresas que tem esta responsabilidade tem de ter preparação mental e profissional à TOP GUN e devem ser respeitados e devem dar-se ao respeito. Trata-se de uma questão de Honra. Nesta conversa pretende-se relembrar o valor e a importância do vendedor e o seu papel crucial e de dar a conhecer o projeto de criação da Ordem dos Vendedores. 

Marketing + Vendas + Inovação

Sérgio Tavares

Trinómio dos negócios digitais, passo a passo da criação de negócio, promoção, vendas e inovação.

Importância das soluções de Logística e transporte no Comércio Internacional e nas cadeias de abastecimento

Sílvia Barbosa Eloi

Uma abordagem prática à importância da logística no Comércio Internacional e nas cadeias de abastecimento:

1. A importância da Logística na participação de feiras & eventos como meio para a internacionalização das empresas. Principais aspetos a ter em consideração se a participação for dentro da União Europeia e fora da União Europeia. Breve abordagem aos regimes aduaneiros e CARNET-ATA
2. Principais aspetos a ter em consideração no planeamento logístico de exportação. Tempos de trânsito, modalidades de transportes. A importância da escolha do incoterm correto na negociação de venda e a influência no controlo sobre a cadeia de abastecimento.
3. Caso prático: Direct Store Delivery, entrega direta à loja nas cadeias de retalho de grande dimensão.