14h00 - 14h30
Check in
14h30 - 15h00
Sessão de Abertura - Grande Auditório do ISCAP
15h00 - 16h30
Sessão Temáticas I
+ 10 sessões/salas em simultâneo com temas diferentes onde serão realizadas discussões
aprofundadas sobre temas oportunos e relacionados com as vendas.
16h30 - 17h00
Coffee break
17h00 - 18h30
Sessão Temáticas II
+ 10 sessões/salas em simultâneo serão repetidas, embora com outros participantes.
18h30 - 19h00
Sessão de Encerramento
Grande Auditório do ISCAP
Your Business on Stage - A Theatre-based Framework for Sales Skills Development (Sessão em Português)
Alexandra Mendes
O Teatro pode ser utilizado como uma metodologia de gestão estratégica, tendo um impacto particularmente concreto nos departamentos de vendas. Considerando a gestão da atividade das Vendas como essencialmente teatral, este modelo, não trata apenas de role-plays, mas sim da utilização de ferramentas de construção dramatúrgica para ajudar a compreender comportamentos e interações, nomeadamente, a forma como os vendedores lidam com as exigências relacionadas com o seu trabalho e como se definem os processos de trabalho centrados no cliente.
Consultoria de Imagem para Comerciais: Da Aparência à Confiança
Bianca Scampini
Num contexto comercial cada vez mais competitivo, a forma como os profissionais se apresentam assume um papel determinante na construção de confiança e credibilidade junto dos clientes. A imagem pessoal, enquanto componente estratégica da comunicação não verbal, influencia a perceção de competência, profissionalismo e proximidade, impactando diretamente a eficácia dos processos de venda. Nesta sessão, Bianca Scampini aborda a consultoria de imagem aplicada à área comercial, explorando como a gestão consciente da aparência, do estilo e da comunicação visual pode reforçar a confiança do próprio profissional e potenciar a relação com o cliente. Sob o tema “Consultoria de Imagem para Comerciais: Da Aparência à Confiança”, serão apresentados princípios práticos para alinhar imagem pessoal com objetivos comerciais, fortalecer a presença profissional e transformar a primeira impressão num elemento diferenciador no desempenho em vendas.
Vendas para a Vida
Carlos Luís Lopes
O que fazes na vida, ecoa nas tuas vendas. O que aprendes a vender, muda a tua vida. É um seminário prático para quem quer transformar competências de vida — escuta, empatia, clareza, compromisso — em resultados comerciais sustentáveis. Os participantes vão compreender os fundamentos da negociação e da venda, praticar soft skills críticas, ouvir histórias reais de como foram usados, e aplicar tudo num jogo de equipa e mini‑caso. O formador vai te desafia a olhar para ti próprio e criar o teu plano de ação para o futuro, como vendes e como geres a tua vida. Está na combinação das duas o segredo do sucesso nos negócios, na carreira e na vida pessoal, e está em ti a decisão de melhorar.
Ferramentas de Inteligência Artificial para a área comercial
Carlos Primavera e Beatriz de Carvalho
A Inteligência Artificial está a ganhar espaço na forma como as organizações abordam a área comercial, trazendo novas possibilidades ao longo de atividades como a prospeção, análise de informação e apoio à decisão. Nesta sessão dedicada às Ferramentas de Inteligência Artificial para a Área Comercial, vamos desmistificar o tema, partilhando alguns exemplos, ferramentas e abordagens que ajudam a perceber onde a IA pode, de facto, fazer a diferença. Ao longo da sessão, serão explorados casos concretos que ilustram o que já é possível hoje, mas também os limites e desafios destas tecnologias. Mais do que apresentar soluções fechadas, o objetivo é trazer clareza e sentido crítico sobre o uso da IA no contexto comercial. No final, os participantes ficarão com uma visão mais informada e realista, bem como algumas ideias práticas para começar a explorar o tema no seu próprio contexto.
Como Crescer em Novos Mercados: O Papel de Vendas, Marketing e Parcerias
Jose Contreras
Nesta sessão, será explorado como as empresas podem crescer de forma sustentável em novos mercados por meio da articulação de três canais fundamentais: vendas (outbound e inbound), marketing e parcerias estratégicas. Partindo de uma perspetiva prática e orientada a resultados, serão apresentados exemplos concretos de como diferentes abordagens contribuem para o crescimento, desde a geração de pipeline até ao impacto direto na receita. Será também abordado o papel das parcerias como canal de expansão, distinguindo iniciativas com foco em branding de outras com impacto direto nas vendas, bem como os principais desafios na coordenação desses canais. A sessão pretende oferecer uma visão estruturada e aplicável, permitindo aos participantes compreender como combinar estes três pilares de forma eficaz em diferentes fases de crescimento e contextos de mercado.
Phygital: Hiperpersonalização nas vendas: como transformar dados em relações que vendem
Nuno Fradique Jerónimo
A masterclass "Hiperpersonalização nas vendas: como transformar dados em relações que vendem" é uma estratégica focada em dados comportamentais e inteligência artificial para criar experiências de compra únicas com foco no consumidor. O objetivo é passar da tradicional venda transacional para uma venda mais consultiva com um modelo de abordagem baseada no contexto, momento e necessidades reais do consumidor, transformando a venda em relacionamentos Leal com os Clientes.
Principais Pilares da Masterclass:
- A Hiperpersonalização: Entender a diferença entre segmentação tradicional (quem é o cliente) e hiperpersonalização (como comunicar com o cliente, o que ele precisa no momento, em qual canal prefere ser abordado e qual o pitch adequado
- Dados naa Relação: O que recolher, trabalhar, organizar e analisar dados de comportamento e alinhamentos com CRM para prever desejos e necessidades do cliente com conexões emocionais.
- Omnichannel: Aplicação transversal da personalização em todos os pontos de contacto com o cliente.
- Inteligência Artificial (IA) e Automação: Utilização de ferramentas avançadas para ajudar a personalizar e simplificar a relação com cada cliente.
Vender o Invisível: Como Criar Valor em Serviços Intangíveis
Pedro Pinheiro
Num mercado cada vez mais orientado para experiências, conhecimento e resultados, vender serviços tornou-se um dos maiores desafios comerciais da atualidade. Ao contrário de um produto físico (que pode ser visto, testado e comparado) os serviços vivem muitas vezes no campo do invisível: prometem transformação, eficiência, confiança ou crescimento, mas exigem que o cliente acredite antes de ver resultados concretos. É precisamente neste contexto que surge o tema “Vender o Invisível: Como Criar Valor em Serviços Intangíveis”, um debate essencial para líderes comerciais, empreendedores e profissionais de vendas que enfrentam diariamente a dificuldade de comunicar algo que não se toca, mas que pode ter um impacto profundo nos negócios e na vida dos clientes. Nesta sessão do Sales Summit 2026, vamos explorar estratégias para tornar o intangível tangível: como construir perceção de valor, gerar confiança, traduzir benefícios abstratos em resultados claros e diferenciar serviços num mercado altamente competitivo. Porque, no fim, vender serviços não é apenas apresentar uma oferta. É transformar promessas em valor percebido e relações em decisões de compra.
Saúde mental aplicada a profissionais de vendas
Salvador Araújo
Num contexto comercial cada vez mais competitivo, acelerado e orientado para resultados, os profissionais de vendas enfrentam diariamente elevados níveis de pressão, metas exigentes, rejeição constante e a necessidade permanente de manter uma atitude positiva perante clientes, equipas e organizações. Apesar de serem frequentemente reconhecidos pelo seu desempenho e capacidade de gerar resultados, raramente se discute o impacto associado à profissão (seja ele físico, emocional, cognitivo, social ou espiritual). O tema “Saúde, Qualidade de Vida e Bem-estar dos Profissionais de Vendas: equilibrando produtividade organizacional e desenvolvimento humano” surge como uma reflexão urgente e necessária sobre o bem-estar daqueles que operam numa das áreas mais exigentes do mercado de trabalho. Entre objetivos agressivos, instabilidade económica, pressão por performance e desgaste emocional, torna-se fundamental compreender como proteger a saúde mental sem comprometer a ambição profissional ou organizacional Nesta sessão do Sales Summit 2026, pretende-se discutir desafios como stress crónico, burnout, ansiedade de performance, gestão emocional perante a rejeição e estratégias para promover equilíbrio, resiliência e bem-estar em contextos comerciais altamente exigentes. Porque vender exige competência técnica e inteligência emocional, mas também exige profissionais saudáveis, equilibrados e preparados para sustentar resultados a longo prazo, nunca esquecendo que estes resultados não são só organizacionais.
Do Marketing digital às Vendas reais: Como transformar tráfego em clientes
Sérgio Tavares
Num contexto em que as empresas investem cada vez mais em marketing digital, muitos profissionais de vendas continuam a enfrentar o mesmo desafio: transformar interesse online em oportunidades comerciais reais. Nesta sessão serão abordadas estratégias práticas para alinhar marketing e vendas, potenciar leads qualificadas e melhorar a taxa de conversão. A partir de exemplos reais e experiência no mercado, será explorado como as equipas comerciais podem aproveitar melhor os canais digitais para gerar resultados concretos.
ROBOTS vs HUMANS: Quem Ganha a Guerra B2C?
Tiago Santos
Vivemos na era da inteligência artificial. Chatbots respondem a clientes, algoritmos recomendam produtos e muitos processos de venda estão cada vez mais automatizados. Para muitas empresas, a pergunta parece inevitável: será que os robots vão substituir os vendedores? Mas no B2C existe uma realidade difícil de ignorar. Todos os dias, milhares de clientes entram em lojas, agências e pontos de atendimento… e muitos saem sem que ninguém lhes tenha falado. Num contexto onde a tecnologia evolui rapidamente, surge uma questão inevitável para quem trabalha em vendas: na batalha pela receita no B2C, quem terá realmente vantagem — robots ou humanos?